Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od: 9. 5. 2025

1. Predávajúci

Inguz Development s.r.o. Dr. Vl. Clementisa 3222/10 821 02 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 52017605 DIČ: 2120866022 IČ DPH: SK2120866022

E-mail: obchod@lemuriaspirit.sk

Prevádzka: Lemuria Spirit, OC Budúcnosť, Drieňová 40, 821 02 Bratislava

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III.

(ďalej len „predávajúci“)

2. Základné ustanovenia

2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom elektronického obchodu na adrese lemuriaspirit.sk (ďalej len „e-shop“).

2.2 Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu.

2.3 Kupujúcim – spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Na vzťahy so spotrebiteľom sa vzťahuje zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2.4 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

3. Predmet zmluvy – popis tovaru

3.1 Predmetom kúpnych zmlúv uzatváraných cez e-shop je tovar prezentovaný na stránke lemuriaspirit.sk, najmä: rituálne a energetické sviečky, kryštály a minerály, šperky a náramky, vydymovacie potreby (šalvia, palo santo, vonné tyčinky), aura spreje a esencie, ceremoniálne kakao, prírodná medicína, šamanské predmety, oblečenie a doplnky.

3.2 Fotografie produktov sú ilustračné. Farba a odtieň skutočného tovaru sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia monitora kupujúceho. Pri prírodných produktoch (kryštály, minerály, ručne vyrábaný tovar) sú odchýlky v tvare, farbe a veľkosti prirodzené a nie sú dôvodom na reklamáciu.

3.3 Predávajúci nezaručuje dostupnosť všetkých produktov zobrazených na e-shope. V prípade nedostupnosti tovaru po odoslaní objednávky predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne alternatívne riešenie (náhradný tovar, vrátenie platby).

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

4.1 Kupujúci vykoná objednávku výberom tovaru, jeho vložením do košíka a vyplnením objednávkového formulára. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.

4.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP, reklamačným poriadkom a zásadami ochrany osobných údajov.

4.3 Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo, cena, náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky.

4.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak sú objednané informácie neúplné alebo nepravdivé, prípadne ak tovar nie je dostupný.

4.5 Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu v prípade, ak sa na e-shope vyskytne zjavná chyba v cene tovaru (napr. cena zreteľne nezodpovedá bežnej trhovej cene).

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Všetky ceny uvedené na e-shope sú konečné, vrátane DPH. Predávajúci je platcom DPH (IČ DPH: SK2120866022).

5.2 Cena za dopravu nie je zahrnutá v cene tovaru a je vypočítaná pri objednávke podľa zvoleného spôsobu dopravy. Doprava nad 49 € je zadarmo.

5.3 Kupujúci môže zaplatiť za tovar nasledovnými spôsobmi:

  • Platobnou kartou online (Visa, Mastercard) prostredníctvom platobnej brány GoPay
  • Bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry
  • V hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere v prevádzke

5.4 Faktúra (daňový doklad) je kupujúcemu zaslaná e-mailom po uhradení objednávky, prípadne priložená k zásielke.

5.5 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.

6. Dodacie podmienky

6.1 Predávajúci odošle tovar zvyčajne do 1–3 pracovných dní od prijatia platby, resp. od potvrdenia objednávky.

6.2 Dostupné spôsoby doručenia:

  • DPD Pick Up / box – výdajné miesta a boxy (AlzaBox, DPD Pick Up Box, Z-Box, Box Slovenskej pošty) – 2,99 €
  • DPD kuriér – doručenie na adresu – 4,90 €
  • Osobný odber – prevádzka Lemuria Spirit, OC Budúcnosť, Drieňová 40, Bratislava (Po–Pi 10:00–18:00) – zdarma
  • Česká republika – DPD – 4,90 €

6.3 Predpokladaná doba doručenia je 1–3 pracovné dni od odoslania zásielky v rámci SR. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené doručovacou službou.

6.4 Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať reklamačný protokol s doručovateľom. Na neskoršie reklamácie mechanického poškodenia z prepravy nemusí byť prihliadnuté.

6.5 Predávajúci zodpovedá za tovar do momentu jeho prevzatia kupujúcim alebo určenou treťou osobou.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1 Spotrebiteľ

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

7.2 Ako odstúpiť

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať:

  • E-mailom: obchod@lemuriaspirit.sk
  • Poštou na adresu prevádzky: Lemuria Spirit, OC Budúcnosť, Drieňová 40, 821 02 Bratislava

Odporúčame použiť formulár nižšie (článok 7.6).

7.3 Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar predávajúcemu do 14 dní od doručenia odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Tovar musí byť:

  • nepoužitý a nepoškodený
  • v pôvodnom obale (ak je to možné)
  • kompletný (vrátane všetkých príloh a príslušenstva)

7.4 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal (vrátane nákladov na doručenie zodpovedajúcich najlacnejšiemu bežne dostupnému spôsobu doručenia), a to do 14 dní od doručenia odstúpenia. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ spotrebiteľ nevyžiada inak.

7.5 Výnimky z práva na odstúpenie

Podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nemožno odstúpiť od zmluvy, ak ide o:

  • tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru
  • tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť (napr. z hygienických dôvodov po rozbalení)
  • tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze

7.6 Formulár na odstúpenie od zmluvy

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Komu: Inguz Development s.r.o., obchod@lemuriaspirit.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tovar:

Názov tovaru: ___________________________

Číslo objednávky: ___________________________

Dátum objednania: ___________________________

Dátum prevzatia tovaru: ___________________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ___________________________

Adresa spotrebiteľa: ___________________________

Číslo bankového účtu pre vrátenie platby (IBAN): ___________________________

Dátum: ___________________________

Podpis (ak sa zasiela v listinnej forme): ___________________________

7.7 Kupujúci – podnikateľ

Na kupujúceho, ktorý koná v rámci podnikateľskej činnosti, sa právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. nevzťahuje.

8. Záručné podmienky a reklamácie

8.1 Na predaný tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

8.2 Reklamácie vybavuje predávajúci v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

8.3 Postup pri reklamácii:

  1. Kontaktujte nás e-mailom na obchod@lemuriaspirit.sk s popisom vady a fotografiami
  2. Zasielajte tovar na adresu prevádzky: Lemuria Spirit, OC Budúcnosť, Drieňová 40, 821 02 Bratislava
  3. Priložte doklad o kúpe (faktúra alebo potvrdenie objednávky)

8.4 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

8.5 Záruka sa nevzťahuje na:

  • Bežné opotrebovanie tovaru spôsobené jeho používaním
  • Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo neodbornou manipuláciou
  • Poškodenie spôsobené mechanickými vplyvmi (napr. náraz, pád)
  • Prirodzené odchýlky prírodných materiálov (kryštály, minerály, ručne vyrábaný tovar)

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

9.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Êstredný inšpektorát SOI Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27 Web: https://www.soi.sk E-mail: ars@soi.sk

9.3 Alternatívne môže spotrebiteľ využiť platformu riešenia sporov online (RSO), ktorá je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.4 Tieto ustanovenia sa nevzťahujú na kupujúceho – podnikateľa.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR), ktorý je dostupný na lemuriaspirit.sk/pages/gdpr.

11. Cookies

E-shop používa súbory cookie na zabezpečenie správneho fungovania stránky a zlepšenie používateľského zážitku. Podrobné informácie sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

12.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP zmeniť. Nová verzia VOP bude zverejnená na e-shope s uvedením dátumu účinnosti. Na zmluvy uzavreté pred zmenou VOP sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia zmluvy.

12.3 V prípade, ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

12.4 Tieto VOP sú platné a účinné od 9. 5. 2025.

Inguz Development s.r.o. | IČO: 52017605 | obchod@lemuriaspirit.sk